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网友吐槽高铁座椅不卫生引热议!国铁集团:高铁椅套180天换洗一次

编辑小小2024-05-31汽车20

5月31日消息,近日,有网友吐槽高铁座椅不卫生,这引起了热议。

有网友社交平台分享高铁座椅称,“几年换一次,车座已发黄,椅套也掉了下来,真是脏到崩溃”。

对此,12306客服称,如乘客在座椅弄上明显污渍,列车员会立即更换。但椅套没有固定更换时间,具体以列车的实际情况为准。

“高铁部门的人说高铁坐垫无法像火车卧铺一样一客一更换,但是会隔一段时间进行一次清理更换。针对旅客反映坐垫脏的问题,会记录下来进行反馈。”

现在,高铁集团给出了更明确的回复,高铁椅套换洗周期是180天换洗一次。

“为保证旅客乘车体验良好,根据《铁路旅客运输服务质量规范》,铁路部门对座席套实行规范管理:一是与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗周期为180天;二是在换洗期限内污损的,将及时换洗;三是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。”

不过仍然有网友表示,高铁这种出人流密度,换洗周期不应超出100天,或者一趟洗一次比较好。

也有反对的网友表示,要求有点高了,亏损状态下给你高端服务,那就只能提高票价了。

网友吐槽高铁座椅不卫生引热议!国铁集团:高铁椅套180天换洗一次

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